点赞!兰石雅生活!
2025年,兰石雅生活智慧服务公司豪布斯卡物业服务中心深耕园区服务,从夯实基础保障到实现品质全面升级,始终坚守“以心筑邻”初心,用脚步丈量园区每一寸土地,用真心回应业主每一份期待。凭借扎实的服务与突出的业绩,荣获兰石集团先进集体荣誉称号。 品质打底,透明服务赢信任 在兰石·豪布斯卡的各个园区里,整洁的环境、有序的管理、贴心的服务,早已成为居民日常生活中习以为常的美好。“以前总好奇家里的水电保障靠什么,如今走进设备房一看,心里特别踏实。” 家住璟园的业主王女士感慨道。为了让物业服务更透明、更放心,物业服务中心以璟园、沁园及企业总部基地为示范标杆,对标行业先进标准,融入智慧科技手段,将成熟服务经验全面推广至各住宅园区。针对关键设备间,团队实施标准化改造,管线排布规整有序,维护台账清晰可查,并主动邀请业主代表实地参观体验。“看得见的品质,才让人真正安心。”这种开放式服务模式,既展现了兰石雅生活物业团队的专业实力与底气,也进一步拉近了与业主的距离,让信任在坦诚交流与看得见的服务中持续沉淀。 优化管理,高效回应业主诉求 为更快响应业主需求,物业服务中心对组织架构进行了调整,推行“大中心、小园区”的分园管理模式,让项目负责人扎根园区一线。每天,项目经理都会在园区内巡查,遇到业主反映的问题当场记录、及时协调,缩短了沟通和处理的流程。无论是老人需要的生活照料,还是邻里间的小矛盾调解,或是家中突发的维修需求,物业团队都能快速响应、精准解决。如今,园区里的投诉少了,点赞多了,业主的满意度在一次次高效服务中稳步提升。 红色引领,共建共治聚合力 “园区里的事,我们也能说了算。”作为“红色义务督导员”,业主李大爷每周都会与其他督导员一同巡查园区,认真收集邻里意见建议。物业服务中心坚持以党建为引领,深化与社区党组织协同联动,吸纳70余名热心业主与党员,组建“红色义务督导队”,推动业主从“被服务者”转变为园区管理的“参与者”与“监督者”。同时,创新搭建“四方议事机制”,联合辖区派出所、街道社区、城管等多方力量,合力破解园区治理“老大难”问题。针对违建、民宿扰民等突出问题,通过多方联动、集中协商,实现妥善处置化解。全年累计为居民办实事超百件,以党建“红”点亮社区治理“暖”,凝聚起共建共治共享美好家园的强大合力。 烟火暖心,多元服务绘幸福 物业服务中心始终注重邻里情谊的营造,全年精心策划开展各类社区活动20余场,吸引近5000人次业主积极参与。“元宵节猜灯谜、端午节包粽子,还有热闹的邻里运动会,住在这儿一点都不孤单。”业主张阿姨细数着园区里的精彩活动,喜悦之情溢于言表。从传统节日的仪式感营造,到趣味盎然的文体活动,再到免费义诊、便民磨刀等暖心服务,丰富多彩的举措有效拉近了邻里距离,让园区处处洋溢着欢声笑语。与此同时,积极探索“运营+服务”融合新模式,推出兰雅家政、康养服务等专业化增值服务,将高品质生活保障送到业主家门口,推动物业服务从基础管理向全场景生活服务延伸,为居民幸福生活持续添砖加瓦。 豪布斯卡物业服务中心将继续秉持专业精神,坚守服务初心,于细微处用心、在细节上发力,把每一件小事做细、把每一项服务做实,用心守护每一位业主的幸福日常。